1. Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

Chez Mireva, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Nous appliquons une politique de retour et de remboursement claire, conforme à la législation en vigueur.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

• Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux à la réception.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à : niveyastore1@outlook.fr

Merci de nous préciser :

• Votre nom complet

• Votre numéro de commande

• La raison du retour (facultatif)

Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produits non éligibles au retour

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Produits utilisés ou ouverts pour des raisons d’hygiène.

• Produits endommagés après réception.

• Achats effectués en dehors du site officiel mireva-beauty.com.

Coordonnées de l’entreprise

Mireva
55 Route de la Mairie
71470 Ménetreuil
France
Email : niveyastore1@outlook.fr
Site web : mireva-beauty.com